興業縣法院設立“煩心事”反映窗口

興業縣人民法院訴訟服務中心設立了一個新窗口幫助群眾解決“煩心事”。

玉林新聞網-玉林日報訊（記者 黃錦群 通訊員 李曉梅）5月31日，興業縣人民法院訴訟服務中心設立了一個新窗口——“煩心事”反映窗口，著力解決群眾在辦理具體事項過程中“不知怎么辦”“不知在哪里辦”和“辦不了怎么辦”等問題，讓群眾在辦事過程中，時刻有人幫、有人管，讓群眾不白跑、不撲空。

在“煩心事”反映窗口開設的當天，窗口工作人員就為當事人李某德解決了煩心事。70歲的李某德是一樁欠款糾紛案原告李某的父親，該案雙方當事人于5月13日自愿達成調解協議，即被告梁某勇于2022年8月30日前付清欠原告李某的6萬元。（具體還款方式為：從2021年5月起至2022年8月30日止，每月的30日前歸還4000元）2021年5月30日被告梁某勇按時歸還了第一期欠款，但原告李某的父親李某德擔心被告后期不再依約償還欠款，便于5月31日來到興業縣人民法院訴訟服務中心咨詢。

“法官，我看到這個是‘煩心事’反映窗口，現在我剛好有個問題需要你們幫忙解決�！崩钅车聛淼皆摯翱�，向法官訴說自己的擔憂�！袄先思蚁炔灰�急，現在被告已經按期償還了第一期的欠款，如果他逾期不償還，你們可以向法院申請強制執行�！狈ü侔矒崂先思业那榫w并耐心解釋。經過法官耐心地解說，李某德眉眼舒展，“法官，聽到你這樣子說我就放心了，謝謝你們解決了我的煩心事�！�

據了解，“煩心事”反映窗口每天將群眾反映的“煩心事”逐一登記，第一時間進行分類匯總、梳理反饋、協調解決。對于群眾反映的“能馬上辦理”的事項，立即辦理；對于“不能馬上辦理”的事項，說明原因，做好解釋工作，指導群眾按照法律程序辦理；對于群眾反映的事項屬于其他部門職能范圍內，指引群眾到相應部門辦理。窗口開設的當天，已現場處理群眾對相關法律法規、訴訟程序不了解的事項3件。

原標題：興業縣法院設立“煩心事”反映窗口 著力解決群眾遇事“不知怎么辦”“不知在哪里辦”“辦不了怎么辦”等問題