興業縣法院設立“煩心事”反映窗口
興業縣人民法院訴訟服務中心設立了一個新窗口幫助群眾解決“煩心事”。
玉林新聞網-玉林日報訊(記者 黃錦群 通訊員 李曉梅)5月31日,興業縣人民法院訴訟服務中心設立了一個新窗口——“煩心事”反映窗口,著力解決群眾在辦理具體事項過程中“不知怎么辦”“不知在哪里辦”和“辦不了怎么辦”等問題,讓群眾在辦事過程中,時刻有人幫、有人管,讓群眾不白跑、不撲空。
在“煩心事”反映窗口開設的當天,窗口工作人員就為當事人李某德解決了煩心事。70歲的李某德是一樁欠款糾紛案原告李某的父親,該案雙方當事人于5月13日自愿達成調解協議,即被告梁某勇于2022年8月30日前付清欠原告李某的6萬元。(具體還款方式為:從2021年5月起至2022年8月30日止,每月的30日前歸還4000元)2021年5月30日被告梁某勇按時歸還了第一期欠款,但原告李某的父親李某德擔心被告后期不再依約償還欠款,便于5月31日來到興業縣人民法院訴訟服務中心咨詢。
“法官,我看到這個是‘煩心事’反映窗口,現在我剛好有個問題需要你們幫忙解決!崩钅车聛淼皆摯翱,向法官訴說自己的擔憂!袄先思蚁炔灰,現在被告已經按期償還了第一期的欠款,如果他逾期不償還,你們可以向法院申請強制執行!狈ü侔矒崂先思业那榫w并耐心解釋。經過法官耐心地解說,李某德眉眼舒展,“法官,聽到你這樣子說我就放心了,謝謝你們解決了我的煩心事!
據了解,“煩心事”反映窗口每天將群眾反映的“煩心事”逐一登記,第一時間進行分類匯總、梳理反饋、協調解決。對于群眾反映的“能馬上辦理”的事項,立即辦理;對于“不能馬上辦理”的事項,說明原因,做好解釋工作,指導群眾按照法律程序辦理;對于群眾反映的事項屬于其他部門職能范圍內,指引群眾到相應部門辦理。窗口開設的當天,已現場處理群眾對相關法律法規、訴訟程序不了解的事項3件。
原標題:興業縣法院設立“煩心事”反映窗口 著力解決群眾遇事“不知怎么辦”“不知在哪里辦”“辦不了怎么辦”等問題